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Un ticket numérique unique valable à la fois dans le train et l’avion est mis en place à partir de ce mercredi 16 novembre. Une simplification bienvenue pour les clients de 12 compagnies aériennes proposant ce service en partenariat avec la SNCF.
Réserver simultanément son vol et son trajet en train, c’est possible avec le service Train + Air. Lancé en 1995 sous le nom de TGVair, il permet d’obtenir, par exemple, un billet Angers-Vancouver ou Nîmes-Bangkok en effectuant une seule recherche et une seule réservation sur le site des compagnies aériennes partenaires de la SNCF. Cette offre, utilisée par 160.000 voyageurs par an, est disponible auprès de douze d’entre elles : Air France, Air Austral, Air Caraïbes, French Bee, Corsair, Air Tahiti Nui, Air Transat, Royal Jordanian, Vietnam Airlines, Emirates, Etihad et Qatar Airways.
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Train + Air est proposé entre les deux aéroports parisiens (Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly) et 18 gares en régions (Angers Saint-Laud, Avignon TGV, Aix-en-Provence TGV, Bordeaux Saint-Jean, Champagne-Ardenne TGV, Le Mans, Lille-Europe, Lorraine TGV, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Montpellier, Nantes, Nîmes, Poitiers, Rennes, Saint-Pierre-des-Corps, Strasbourg et Valence TGV), ainsi que Bruxelles-Midi.
Pour l’aéroport d’Orly, la correspondance se fait en gare de Massy TGV. Des navettes rejoignent ensuite les terminaux d’Orly en une trentaine de minutes. Chez Air France, ce transfert est assuré gratuitement en taxi. L’aéroport Paris-Charles de Gaulle, quant à lui, dispose de sa propre gare TGV dans le terminal 2 ; les autres terminaux sont desservis par le CDG Val.
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À partir du 16 novembre 2022, l’enregistrement est considérablement simplifié avec la mise en place d’un billet numérique unique valable pour la totalité du trajet. Autrement dit, le QR code de la carte d’embarquement est valable à la fois pour le trajet en train et en avion. Il n’est donc plus nécessaire de récupérer son billet SNCF au format papier en gare, avant ou après le vol. Ce nouveau système, expérimenté depuis un an avec Air France, est ainsi généralisé à l’ensemble des compagnies partenaires.
Le transfert des bagages n’est pas assuré entre le train et l’avion dans les deux sens. En arrivant à l’aéroport, il faut donc se présenter au comptoir de sa compagnie aérienne pour enregistrer son bagage en soute. Et à l’atterrissage, gare à ne pas oublier de récupérer son bagage avant de poursuivre le voyage en train.
Ne pas prendre le premier train (si on le rate ou si on décide de se rendre à l’aéroport par un autre moyen) entraîne un no show et peut donc invalider le billet d’avion voire l’ensemble de la réservation. De même, pour le retour, il est nécessaire d’effectuer le trajet en avion pour que le billet de train soit valable.
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Si vous ratez votre vol à cause d’un train en retard (ou inversement) et que vous avez réservé un billet combiné Train + Air, vous êtes placé sans frais sur le prochain train ou vol. Si nécessaire, le transporteur aérien prend aussi en charge une nuit d’hôtel. «La réservation unique lie les contrats ferroviaire et aérien. La SNCF et la compagnie aérienne doivent, l’une comme l’autre, trouver des solutions pour permettre à leurs clients d’assurer leurs correspondances en cas de perturbation», rappelle Baptiste Lo-Presti, porte-parole d’Air Indemnité, un site qui aide les passagers aériens à se faire indemniser en cas de retard, d’annulation ou de surbooking.
Effectuer une réservation unique inclut d’autres avantages, comme celle de cumuler des points avec son programme de fidélité aérien (comme Flying Blue chez Air France) grâce au parcours ferroviaire. Par ailleurs, les voyageurs ayant choisi de voler sur une classe supérieure (La Première ou Business chez Air France, Madras chez Air Caraïbes, etc.) voyagent en première classe dans les TGV.
À l’inverse, les voyageurs qui réservent leur billet de train et d’avion séparément n’ont aucune protection en cas de correspondance ratée. «Si vous ratez votre vol à cause de perturbations ferroviaires, le transporteur aérien n’en est aucunement responsable. Il en va de même lorsque vous ratez votre train à cause d’un vol en retard. Vous ne pouvez donc pas espérer de compensation», poursuit Baptiste Lo-Presti.
[Initialement publié le 23 juin 2021, cet article a fait l’objet d’une mise à jour.]
Heretique
le
J’ai perdu tout le plaisir à voyager, face à l’interdiction du fumer à bord et à bouffe de rue servie aux passagers.
anonyme
le
J ai essayé une fois, puis la SNCF etait en grève, aucune solution proposée ni par la sncf, ni par la compagnie aérienne. J ai loupe mon avion. J ai du prendre un vol pour paris a mes frais pour pouvoir prendre celui du lendemain. Je ne recommande a personne d utiliser ce service.
B CH
le
Le gros point noir de ce service “Train+Air” (très satisfaisant par ailleurs) est l’inadéquation totale entre les emplacements pour les bagages dans le TGV, et le volume des bagages des voyageurs aériens, souvent composés de 1 voire 2 grosses valises, plus le bagage cabine … PAR PERSONNE (enfants compris). Quand ça concerne 2 ou 3 voyageurs par voiture, ça va, mais quand vous avez une dizaine de “Train+Air” dans votre voiture, le volume des bagages devient MONSTRUEUX et si la rame a le malheur d’être complète, ça sature de partout ! Si un cadre de la SNCF me lit, il faudrait remonter l’info et trouver une solution (exemple : laisser un ou deux “Carré(s) 4 places” libres pour ce surplus de bagages).
HUMEUR – Main dans la main, l’État, les régions et la compagnie font tout pour compliquer la vie des passagers. Preuve par l’exemple avec un voyage Paris, Nîmes, Alès, Montpellier, Tournemire et retour. Édifiant !
Le choix est difficile entre des vacances au soleil ou dans la fraîcheur, entre un séjour balnéaire sur une plage d’Europe ou un voyage exotique au long cours qui ne manquera pas de marquer l’année.
Lisbonne, Porto, Faro, Madère… Le Portugal se découvre tout au long de l’année, au fil des saisons et des fêtes traditionnelles qui l’animent. Le Figaro vous donne tous les conseils pour bien choisir votre période de voyage et votre destination, selon la météo et le calendrier culturel.
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Train + Air : réserver TGV et vol en un seul billet, c’est possible dès aujourd’hui
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